Гарантия на товар

В нашем маркетплейсе продаются только лицензионные программные продукты. Как сертифицированный партнер компании «1C-Битрикс» мы имеем право продавать всю её программную продукцию, а также продукцию её официальных партнеров.

Правила возврата

Продажа программной продукции существенно отличается от продажи любых других товаров или услуг. В силу технических особенностей поставки программных продуктов «1C-Битрикс», а также готовых решений по «1C-Битрикс: Маркетплейс» (далее - продукт), возврат приобретенных экземпляров продуктов / решений невозможен.

Это связано с тем, что при получении от вас оплаты за программный продукт генерируется уникальный лицензионный ключ для активации экземпляра продукта / доступа к продукту, который является неотъемлемой частью поставки. С момента создания указанного лицензионного ключа согласно вашего заказа, продукт считается использованным, что делает невозможным его возвращение. Мы надеемся на понимание и просим вас внимательно ознакомиться с продуктами перед их приобретением.

Как ознакомиться с продуктом?

Для системы управления сайтом «1C-Битрикс» предоставляется 30-дневный период использования демо-версии. При этом демо-версия идентична полнофункциональной версии продукта. Единственное отличие - это период использования: 

Для готовых решений практически всегда предоставляется демо версия, которую можно увидеть онлайн на детальной странице каждого решения.

Таким образом до покупки любого продукта вы можете полноценно оценить его возможности и соответствие вашим ожиданиям и требованиям. 

Гарантийные обязательства

Программные продукты поставляются «как есть». При этом, если в процессе использования продукта возникают ошибки, сбои или иные функциональные несоответствия и недостатки, они устраняются в рамках оказания технической поддержки. Техническая поддержка каждого отдельного продукта предоставляется его производителем / разработчиком. С порядком обращения в службу технической поддержки Вы можете ознакомиться в инструкции, которая придет вам по e-mail в день покупки программного продукта.

Возврат средств

В случае ошибочного проведения платежа, денежные средства могут быть вам возвращены. Возврат осуществляется по заявлению от покупателя тем же платежным способом, которым они были получены. Комиссия и налоги за проведение операции по возврату, если таковые взимаются, проводится за счет покупателя.

Обращаем внимание, что возврат средств за заказ возможен только ДО момента отправки лицензионного ключа на ваш e-mail.