Установка (заменить адрес сайта на нужный):
LiveTex – универсальная чат-платформа для работы с клиентами в цифровых каналах:
Сервисы сайта: онлайн-чат, форма обратной связи и заказ обратного звонка;
Чат в мобильном приложении;
Социальные сети: Одноклассники, ВКонтакте;
Мессенджеры: Telegram, Viber, WhatsApp;
Почта;
Чат-боты.
С 2011 года помогаем компаниям любого размера построить бесшовную коммуникацию с клиентами, увеличивать продажи и повышать эффективность работы сотрудников, автоматизировать и анализировать процессы.
Работая с LiveTex, вы получаете комплексное экспертное решение для вашего бизнеса и значительную экономию времени, заключая всего 1 договор:
объединение всех каналов связи к клиентами в едином приложении с обширным функционалом,
чат-боты под любые задачи (сценарный, текстовый или умный),
инструменты для управления процессом работы операторов: маршрутизация, онлайн-мониторинг, супервизор и др.,
подробную аналитику по каналам и операторам,
интеграцию с CRM или другими внутренними системами,
подключение любых текстовых каналов с помощью Visitor API
Помимо этого, мы закрепляем за каждым клиентом персонального менеджера для помощи на всех этапах сотрудничества: от обучения сотрудников и настройки платформы до курирования проекта и решения любых вопросов во время работы с LiveTex.
Сервис предлагает 14 дней тестового периода ко всем возможностям платформы.
Входит в единый реестр ПО РФ.
Возможности чат-платформСохранитьы LiveTexОбъединение всех цифровых каналов коммуникации в едином приложении: все обращения приходят в одну чат-платформу, чтобы вы могли общаться с клиентами в любом удобном канале и не пропустили ни одного обращения.
Приложение оператора (Рабочее Место Оператора) с понятным интерфейсом доступно в десктоп (для всех операционных систем), веб и мобильной версиях (для Android и iOS). С ним вы будет отвечать клиентам быстрее, так как операторам не нужно переключаться между интерфейсами разных каналов. Для увеличения скорости ответа доступны следующие инструменты: быстрые сообщения, горячие клавиши, история переписки. Помимо этого, для повышения качества общения есть возможность отправлять файлы, стикеры и эмодзи, переводить диалог на другого оператора, проверять орфографию.
Бесплатный лаконичный виджет Омникнопка для десктоп и мобильной версии сайта аккуратно впишется в интерфейс и объединит иконки всех каналов связи в 1 месте.
Широкая аналитика с выгрузкой отчетов в 1 клик:
По каналам: данные о среднем времени ответа/ реакции на первое сообщение/ длительности диалога, количестве обработанных/необработанных обращениях и др.
По операторам: количество обработанных/необработанных обращений и пр.
История диалогов: возможность просматривать переписку с клиентами.
По тегам: количество обращений по каждому тегу.
По времени работы операторов: в каком статусе каждый из операторов находился в течение рабочего дня.
Инструменты управления работой в Личном кабинете:
Маршрутизация и выставление приоритетного канала.
Онлайн-мониторинг для отслеживания ключевых показателей работы операторов и каналов в режиме реального времени.
Супервизор для оперативной помощи сотрудникам.
Автоматизация бизнес-процессов с помощью интеграции любых чат-ботов: простые сценарный и текстовый или разработка умного бота под ваши задачи.
Отвечают моментально на любые вопросы.
Работают 24/7.
Снижают нагрузку на операторов до 80%.
Работают в мессенджерах, соцсетях, на сайте и в приложении.
Лидогенерация:
Настройка пречат-полей для сбора контактов до начала диалога.
Офлайн-форма и заказ обратного звонка для сбора лидов 24/7.
Сценарии вовлечения и удержания в разных каналах.
Исходящие для отправки рассылок в мессенджерах и соцсетях.
Интеграции: подключение любых ваших текстовых каналов с Visitor API, любого бота с Bot API и/или интеграция чат-платформы с вашей CRM и системой сквозной аналитики. Интеграция с Авито, с помощью которой операторы смогут отвечать на все сообщения покупателей с помощью единого приложения. Таким образом, они не пропустят новые запросы покупателей и быстро дадут обратную связь.
Два вида развертывания системы: SaaS или on-premise.
Оплатить готовые сайты, шаблоны на 1С-Битрикс, лицензии, услуги внедрения и доработки вы можете любым удобным способом из нижеперечисленных:
- Банковские карты
- Кошелёк ЮMoney
- SberPay
- Покупка в рассрочку 0% на 10 месяцев от СберБанка
- Покупка в кредит от СберБанка
- Оплата в терминалах и кассах
- Безналичный расчёт
Купленные программные продукты поставляются в виде цифро-буквенного кода, используя который их можно установить на хостинг. Код отправляется онлайн на указанную в заказе электронную почту.
После получения оплаты от покупателя до момента отправки ему лицензионного ключа может пройти несколько часов.
На протяжении этого времени проводится оформление купленной программной продукции.
Для установки вам потребуется
- Лицензия «1С-Битрикс» (подходящей редакции);
- домен;
- хостинг.
Все это вы можете купить в готовом наборе у нас на сайте, ускорив процесс дальнейшей установки.
Базовую установку мы сделаем для вас бесплатно!
В нашем маркетплейсе продаются только лицензионные программные продукты. Программные продукты поставляются «как есть». При этом, если в процессе использования продукта возникают ошибки, сбои или иные функциональные несоответствия и недостатки, они устраняются в рамках оказания технической поддержки.
Продажа программной продукции существенно отличается от продажи любых других товаров или услуг. В силу технических особенностей поставки программных продуктов «1C-Битрикс», а также готовых решений по «1C-Битрикс: Маркетплейс» (далее - продукт), возврат приобретенных экземпляров продуктов / решений невозможен.
В случае ошибочного проведения платежа ДО момента отправки лицензионного ключа на ваш e-mail, денежные средства могут быть вам возвращены. Возврат осуществляется по заявлению от покупателя тем же платежным способом, которым они были получены. Комиссия и налоги за проведение операции по возврату, если таковые взимаются, проводится за счет покупателя.
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
