Модуль позволяет создавать задачи из обращений в техподдержку.
Как удобнее всего отслеживать выполнение обращений в техподдержку на корпоративном портале? Конечно же, сразу создавать из них задачи! Такую возможность предоставляет наш модуль «Создание задач из тикетов». При оформлении нового обращения вы можете нажать кнопку «Создать задачу», чтобы сразу поставить задачу на решение проблемы.
Создавать задачу может пользователь, который состоит в проектной группе, выбранной в настройках компонента. Ответственным за задачу назначается руководитель подразделения, выбранного в настройках компонента (поле "Команда"), а соисполнителями становятся все его подчиненные.
При нажатии на кнопку «Создать задачу» на странице обращения осуществляется переход на страницу создания задачи, где можно внести дополнительные изменения в задачу. Текст в задачу копируется из сообщения в обращении, также проставляется ссылка на само обращение. Прикрепленные к обращению файлы будут прикреплены и к задаче.
Стоит отметить, что по стандарту все обращения могут видеть только пользователи из пользовательской группы «Техподдержка».
- удалены теги при создании задачи. добавлено условие на закрытие обращение при его создании.
0.0.7 (06.02.2023)
- Модуль переведен на PHP 8.
- Теперь в названии созданной задачи отображаеться id обращения.
0.0.6 (30.11.2022)
Добавлена кнопка "Создать задачу" для обращения в административной панелиДобавить задачу для обращения в админке можно после его создания и сохранения
0.0.5 (28.03.2018)
Исправлены языковые файлы
0.0.4 (20.03.2018)
Добавлены слова в языковые файлы
0.0.3 (20.03.2018)
Поправлены русские языковые файлы
0.0.2 (19.01.2018)
введена возможность, что бы при создании тикета, в задачу падали файлы
Оплатить готовые сайты, шаблоны на 1С-Битрикс, лицензии, услуги внедрения и доработки вы можете любым удобным способом из нижеперечисленных:
- Банковские карты
- Кошелёк ЮMoney
- SberPay
- Покупка в рассрочку 0% на 10 месяцев от СберБанка
- Покупка в кредит от СберБанка
- Оплата в терминалах и кассах
- Безналичный расчёт
Купленные программные продукты поставляются в виде цифро-буквенного кода, используя который их можно установить на хостинг. Код отправляется онлайн на указанную в заказе электронную почту.
После получения оплаты от покупателя до момента отправки ему лицензионного ключа может пройти несколько часов.
На протяжении этого времени проводится оформление купленной программной продукции.
Для установки вам потребуется
- Лицензия «1С-Битрикс» (подходящей редакции);
- домен;
- хостинг.
Все это вы можете купить в готовом наборе у нас на сайте, ускорив процесс дальнейшей установки.
Базовую установку мы сделаем для вас бесплатно!
В нашем маркетплейсе продаются только лицензионные программные продукты. Программные продукты поставляются «как есть». При этом, если в процессе использования продукта возникают ошибки, сбои или иные функциональные несоответствия и недостатки, они устраняются в рамках оказания технической поддержки.
Продажа программной продукции существенно отличается от продажи любых других товаров или услуг. В силу технических особенностей поставки программных продуктов «1C-Битрикс», а также готовых решений по «1C-Битрикс: Маркетплейс» (далее - продукт), возврат приобретенных экземпляров продуктов / решений невозможен.
В случае ошибочного проведения платежа ДО момента отправки лицензионного ключа на ваш e-mail, денежные средства могут быть вам возвращены. Возврат осуществляется по заявлению от покупателя тем же платежным способом, которым они были получены. Комиссия и налоги за проведение операции по возврату, если таковые взимаются, проводится за счет покупателя.
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
