Service Desk Mini — приложение для быстрого создания и обработки заявок различных сценариев, включая IT, АХО, HR. Инструмент реализован в виде удобной тикетной системы: пользователю Битрикс24 достаточно нажать на одну кнопку и заполнить необходимые поля.
С помощью Service Desk Mini легко:
Приложение можно дополнительно настроить под потребности вашей компании:
добавить, удалить или поменять типы (категории) заявки
выбрать цветовое оформление для элементов
настроить стадии работы с заявками
настроить распределение заявок по ответственным менеджерам
Как работает приложение Service Desk Mini?
После установки и настройки модуля, в верхней части портала появится кнопка +Заявку, которая доступна для всех сотрудников на портале.
При нажатии на эту кнопку в слайдере откроется форма обращения, которую необходимо заполнить сотруднику.
После заполнения формы заявка попадет в раздел Сервис-деск, реализованный на базе смарт-процессов в виде доски Канбан.
Сотруднику, ответственному за выполнение заявки, доступна следующая информация:
ссылка на сотрудника, создавшего обращение
категория обращения
текст обращения и приложенные к нему файлы
сменить статус заявки
оставить комментарий
делегировать заявку другому ответственному
назначить дело
поставить задачу
создать встречу по заявке
создать чат с заявителем для уточнения деталей
На каждый тип обращения может быть задан индивидуальный цвет, который позволяет идентифицировать заявку наиболее наглядно и быстро.
А для каждого типа заявки, в свою очередь, легко задать индивидуальный цвет с помощью таблицы в RGB представлении.
Еще больше возможностей с классической версией Service Desk: https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/deha.sd/
- удалены лишние комментарии
1.0.7 (26.08.2025)
- замена MutationObserver для исключения race condition
1.0.6 (26.08.2025)
- еще одна итерации оптимизации под разные версии браузеров
1.0.5 (26.08.2025)
- исправлено исчезновении кнопки в разных версиях браузеров
1.0.4 (11.08.2025)
- добавлена поддержка зефира
1.0.3 (22.05.2024)
- Добавление инфоблока со списочным свойством "тип", который позволяет раскрашивать карточки
Оплатить готовые сайты, шаблоны на 1С-Битрикс, лицензии, услуги внедрения и доработки вы можете любым удобным способом из нижеперечисленных:
- Банковские карты
- Кошелёк ЮMoney
- SberPay
- Покупка в рассрочку 0% на 10 месяцев от СберБанка
- Покупка в кредит от СберБанка
- Оплата в терминалах и кассах
- Безналичный расчёт
Купленные программные продукты поставляются в виде цифро-буквенного кода, используя который их можно установить на хостинг. Код отправляется онлайн на указанную в заказе электронную почту.
После получения оплаты от покупателя до момента отправки ему лицензионного ключа может пройти несколько часов.
На протяжении этого времени проводится оформление купленной программной продукции.
Для установки вам потребуется
- Лицензия «1С-Битрикс» (подходящей редакции);
- домен;
- хостинг.
Все это вы можете купить в готовом наборе у нас на сайте, ускорив процесс дальнейшей установки.
Базовую установку мы сделаем для вас бесплатно!
В нашем маркетплейсе продаются только лицензионные программные продукты. Программные продукты поставляются «как есть». При этом, если в процессе использования продукта возникают ошибки, сбои или иные функциональные несоответствия и недостатки, они устраняются в рамках оказания технической поддержки.
Продажа программной продукции существенно отличается от продажи любых других товаров или услуг. В силу технических особенностей поставки программных продуктов «1C-Битрикс», а также готовых решений по «1C-Битрикс: Маркетплейс» (далее - продукт), возврат приобретенных экземпляров продуктов / решений невозможен.
В случае ошибочного проведения платежа ДО момента отправки лицензионного ключа на ваш e-mail, денежные средства могут быть вам возвращены. Возврат осуществляется по заявлению от покупателя тем же платежным способом, которым они были получены. Комиссия и налоги за проведение операции по возврату, если таковые взимаются, проводится за счет покупателя.
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
